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Dalla primavera 2008 passare da un operatore telefonico, internet o adsl è diventato semplice e veloce. Le procedure sono finalmente state regolamentate e il cambio operatore è diventato gestibile in pochissimo tempo.

Prima di quest’estate, infatti, non esisteva una regolamentazione di questo processa e l’utente che fosse insoddisfatto del proprio gestore telefonico doveva seguire una trafila di disdetta e riattivazione lunga e dolorosa. Il cliente doveva infatti recedere dall’operatore telefonico con cui aveva il contratto e in seguito non aveva scelta, doveva necessariamente tornare a Telecom. Da qui poteva poi richiedere l’attivazione di un nuovo operatore, dopo processi burocratici lunghissimi, una spesa non indifferente dato che il passaggio al nuovo operatore era a pagamento, giorni passati senza linea telefonica o senza adsl per ritrovarsi poi con un numero telefonico diverso dal precedente, in quanto Telecom attribuiva un numero nuovo a ogni attivazione.

Grazie alla normalizzazione del processo, ora i può passare da un operatore telefonico all’altro senza l’intermezzo di Telecom, mantenendo così il proprio numero di telefono. Il nuovo e il vecchio operatore gestiscono interamente la pratica per il cliente, accordandosi anche sul giorno di attivazione del nuovo gestore, così il maggior disagio da dover affrontare è semplicemente qualche ora senza linea telefonica o adsl.